¿Utilizan la API de OpenAI?
Neuraan utiliza varios modelos propietarios, así como modelos de OpenAI y de código abierto.
¿Conservo la privacidad de mis datos y la propiedad intelectual de mi información al usar la solución de Neuraan?
Sí, conservas la propiedad intelectual de tu información. Neuraan utiliza esa información para mejorar los servicios y personalizarlos según las necesidades del cliente, pero la información pertenece al cliente.
¿Cuánto tiempo le toma a la IA de Neuraan aprender a responder?
El tiempo varía según el porcentaje de confianza que hayas configurado para que la IA de Neuraan proporcione respuestas, el número de conversaciones manejadas y la cantidad de agentes de soporte que aprueben las respuestas de la IA. Puede variar de 24 horas a 5 días, dependiendo de estos factores.
¿Puede Neuraan responder sin un agente humano conectado?
Si, cuando no hay ningún agente humano de soporte conectado, la IA de Neuraan responde automáticamente al 100% de las conversaciones con clientes con la información que cuenta en su base de conocimientos.
¿Cuántos idiomas soporta Neuraan?
Actualmente, la IA de Neuraan puede interactuar en español e inglés. Pronto estarán disponibles otros 40 idiomas.
¿Pueden realizar integraciones personalizadas?
Sí. Neuraan permite integraciones personalizadas, aunque esto conlleva un costo adicional dependiendo de la complejidad de cada caso.
¿Ofrecen SLAs personalizados?
Sí, entendemos que las grandes empresas se preocupan por ofrecer un cierto nivel de servicio a sus clientes, y Neuraan puede ofrecer el mismo nivel. El precio se determina según las necesidades de cada cliente.